WhatsApp prepara una actualización con opción de 'Soporte Técnico' directo en la aplicación

WhatsApp prepara una actualización con opción de 'Soporte Técnico' directo en la aplicación

25.03.2021
                                    
Agencias |.- WhatsApp se prepara para ofrecer un chat de soporte técnico que permitirá a los usuarios enviar todas las incidencias, inquietudes y problemas propios de la aplicación a un personal técnico que responderán en un plazo máximo de 48 horas.

Aunque WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo, siendo una de las Empresas de desarrollo de software más importante, no tiene soporte por chat que pueda ayudar a los usuarios a solucionar algunos problemas, pero la última versión beta de la aplicación ya está preparando el escenario para que se pueda hablar directamente con el soporte técnico.

Todavía no está claro cómo WhatsApp manejará la cantidad de solicitudes que reciben diariamente en su nuevo chat de soporte, y es por eso que esta función está habilitada primero en la versión beta para Android, y solo para un grupo de personas de usuarios seleccionados.

Actualmente en la versión actual, si el usuario quiere reportar algún tipo de problema con la aplicación, tiene ir a los 'ajustes', luego a 'ayuda' y finalmente a "contáctanos". Allí se puede describir el problema presentado, agregar capturas de pantalla y otra información, hasta que se pueda enviar este incidente por correo electrónico. Las cosas van a cambiar y es que ahora se está probando el chat de soporte en la versión beta de WhatsApp para Android.

No se sabe si será un bot el que responderá primero, hasta que un ingeniero o profesional técnico de aplicación resuelva la pregunta al cabo de un tiempo. Sin embargo, dada la cantidad de usuarios, es poco probable que siempre haya una persona disponible en este soporte de chat.

| Agencias

Fuente: Agencias