Eliminarán uso de comprobante de papel en operaciones en puntos de venta

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INFORMACIÓN PARA COMERCIOS

Preguntas y respuestas

1. ¿Ahora los Puntos de Venta no emitirán Ticket?

Progresivamente se irá sustituyendo el Ticket impreso por uno electrónico en todas las operaciones realizadas, a través de los puntos de Venta, iniciando con las Transacciones Aprobadas de Tarjeta de Débito.

2. Cuando las transacciones con Tarjeta de Débito son rechazadas por el Punto de Venta, ¿Se imprimirá el Ticket?

Sí, todas las operaciones que no resulten exitosas imprimirán el Ticket

3. ¿Las operaciones con Tarjetas de Débito que resulten anuladas Imprimirán el Ticket?

Si, las transacciones de compras que resulten anuladas seguirán imprimiendo el Ticket.

4. ¿Las operaciones con Tarjeta de Alimentación emitirán Ticket?

Sí, las operaciones con Tarjeta de Alimentación imprimirán el Ticket y progresivamente se irán sustituyendo por uno electrónico.

5. ¿Cómo valido el monto de la transacción?

Los Puntos de Venta muestran el monto de la transacción antes de que el cliente ingrese su clave secreta, asegúrese de indicarle al Tarjetahabiente que verifique el monto de la operación.

6. ¿Dónde puedo consultar el detalle del cierre del Punto de Venta?

Usted tendrá disponible en la página del Banco el comprobante de las compras detalladas realizadas, una vez ejecutado el cierre del punto.

7. ¿Cómo concilio mi cuenta bancaria?

Usted tendrá disponible en el portal de su Banco, el reporte de las operaciones realizadas una vez que el Punto de Venta ha cerrado.

8. ¿Qué hacer si el Tarjetahabiente solicita el Ticket del Punto de Venta para una Operación Aprobada?

Se recordará al Tarjetahabiente que el Ticket será entregado por otros medios electrónicos: Correo y/o SMS y/o Publicación en la Página WEB.

9. ¿El Comercio recibirá inducción en el nuevo esquema de operación del Punto de Venta?

Si, al momento de la actualización de la aplicación en el Punto de Venta el Banco realizará la inducción pertinente. El comercio deberá asegurarse de transmitir la información a todo el personal que opera el Punto de Venta.

10. ¿La operación consulta de Última Transacción seguirá disponible?

Si, la operación consulta de Última Transacción seguirá disponible

11. ¿Cuándo se realice un cierre en el punto de venta se imprimará el reporte?

Si, cuando se realice el cierre del Punto de Venta se imprimirá el reporte resumido. El reporte detallado lo podrá consultar por los canales electrónicos del Banco.